去年以來，白銀市靖遠縣紀委監(jiān)委不斷優(yōu)化信訪舉報環(huán)境，用好檢舉舉報平臺，精準做細分析研判，強化信訪舉報宣傳，以更加有力的舉措、更加務實的作風全方位提升紀檢監(jiān)察信訪舉報辦理質(zhì)效，將信訪舉報工作做到群眾心坎上。

　　信訪舉報工作做得怎么樣，人民群眾的感受最為直接客觀?？h紀委監(jiān)委秉持把信訪人當家人、把信訪事當家事的工作理念，完善細化《信訪接待工作制度》，加強對信訪工作人員能力培訓，切實做到文明規(guī)范接待每一位來訪群眾，對業(yè)務內(nèi)來訪來信受理好、辦到位，對業(yè)務外來訪等向?qū)嵜e報人解釋透、疏導開。去年，全縣共受理信訪問題185件，其中檢舉控告類110件、業(yè)務范圍外75件。

　　為切實提升信訪舉報辦理質(zhì)效，縣紀委監(jiān)委明確線上線下信訪舉報件簽收、審批、分流、處置、反饋等工作流程及時限要求，用好檢舉舉報平臺，定期監(jiān)督檢查推送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、紀檢監(jiān)察室和派駐機構的檢舉控告件辦理情況，并開展線下實地督導，督促各承辦部門及時簽收，根據(jù)辦理進度適時錄入處置方式、辦理過程、辦理結果、結果反饋等事項，實現(xiàn)檢舉控告件流轉可查詢、辦理可監(jiān)督、結果可追溯。

　　縣紀委監(jiān)委堅持一月一排查、一季一分析、半年一總結，對每季度匯總的信訪舉報件，從舉報對象、反映內(nèi)容、所屬領域等方面分析信訪問題發(fā)生規(guī)律和特征，精準發(fā)現(xiàn)信訪舉報反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，提出針對性工作建議。去年，撰寫信訪季度分析報告4篇、專項分析報告1篇。根據(jù)信訪內(nèi)容分析篩選涉及重點領域，以及群眾反映強烈、矛盾問題突出、內(nèi)容可查性強的典型重復舉報件，實行班子成員包案制，一對一化解信訪積案。去年確定的3件重復舉報件，均已辦結化解。

　　同時，縣紀委監(jiān)委建立“委機關+派駐（出）機構+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委”聯(lián)動宣傳機制，采取“線上+線下”相結合的方式開展紀檢監(jiān)察信訪舉報宣傳，推動實現(xiàn)有效舉報、精準舉報、規(guī)范舉報。去年，全縣通過官方媒體平臺轉載信訪舉報知識小視頻56期153次，發(fā)放宣傳彩頁3萬余份。（供稿 白銀平 編輯 毛玉煜）