“紀(jì)委的同志給我打了電話，耐心解答我的問(wèn)題，還告訴我處理結(jié)果，心里的疙瘩終于解開(kāi)了。”近日，蘭州市永登縣紀(jì)委監(jiān)委在開(kāi)展信訪舉報(bào)“回頭看”時(shí)，實(shí)名舉報(bào)人劉某表示對(duì)處理結(jié)果很滿意。

　　今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)暢通信訪舉報(bào)渠道，準(zhǔn)確把握受理范圍，規(guī)范辦理程序，以問(wèn)題為導(dǎo)向，講政策、講感情，當(dāng)好群眾的“貼心人”。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)收卷”原則，在辦公大樓臨街設(shè)立來(lái)訪接待室，同步開(kāi)通“信、訪、網(wǎng)、電”多位一體信訪舉報(bào)平臺(tái)，多渠道傾聽(tīng)群眾呼聲，受理群眾信訪舉報(bào)，依規(guī)依紀(jì)依法解決群眾合理訴求。對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)辦理的信訪舉報(bào)及時(shí)做好登記，并告知相關(guān)事項(xiàng)；對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的信訪事項(xiàng)作出合理解釋，做好正確引導(dǎo)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，讓群眾少走彎路。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)歸口受理，及時(shí)梳理問(wèn)題線索，通過(guò)分析研判精準(zhǔn)分流，建立工作臺(tái)賬，全程跟蹤督辦、對(duì)賬銷號(hào)，做到情況明、底子清。

　　縣紀(jì)委監(jiān)委還將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段運(yùn)用到實(shí)際工作中，已全面完成縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)檢舉舉報(bào)受理子平臺(tái)、來(lái)訪系統(tǒng)、處置子平臺(tái)、檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版建設(shè)，定期分析比對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)，督促承辦部門(mén)及時(shí)將處置方式、處置方案、辦理結(jié)果等內(nèi)容按時(shí)限、要求錄入系統(tǒng)。目前，全縣8個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委已全部接通國(guó)家電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)并正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了檢舉舉報(bào)全流程閉環(huán)管理。

　　今年1-4月，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)126件，立案查處60件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分32人，為群眾紓困答疑咨詢100余次。（供稿 吳發(fā)賢  編輯 張莉）