“有線索反映某工商所收取辦事群眾復(fù)印費(fèi)，2頁(yè)合同收了5塊錢。請(qǐng)快查快結(jié)。”去年12月，在室務(wù)會(huì)上，室主任向我們通報(bào)了一條問(wèn)題線索。

　　“5塊錢??？”有新參加工作的同事不禁嘀咕。主任見(jiàn)狀立即補(bǔ)充道：“5塊錢是不多，工商所級(jí)別也不高，但這涉及工作人員作風(fēng)問(wèn)題，只要損害了群眾切身利益，就一定要查清。”

　　我們與舉報(bào)人取得聯(lián)系，核查組一行三人立即出發(fā)。“舉報(bào)人開(kāi)的店在一個(gè)生活區(qū)里，咱們到附近找個(gè)停車場(chǎng)，別擋住人家的門。進(jìn)店前看看有沒(méi)有顧客，不要影響人家做生意。”在路上，組長(zhǎng)不忘叮囑。

　　這是一家小吃店，上午十點(diǎn)多，店里還沒(méi)有顧客，只有一位婦女在掃地。“您好，大姐，我們是市紀(jì)委的工作人員……”“哎呀，沒(méi)想到你們這么快就到了。”“聽(tīng)口音，您不是本地人吧？”“不是。”接下來(lái)，大姐打開(kāi)了話匣子。

　　原來(lái)，幾個(gè)月前，大姐兩口從老家來(lái)開(kāi)封租了個(gè)門面，想開(kāi)個(gè)小吃店。在去某工商所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，需要提供租房合同復(fù)印件，而她只帶了原件，附近又沒(méi)有復(fù)印店，就請(qǐng)工作人員幫忙復(fù)印。沒(méi)想到，印好之后，對(duì)方直接要5塊錢。大姐覺(jué)得不合理，又怕不付錢影響營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，便付了錢。“5塊錢不多，但這不是仗著手里有權(quán)雁過(guò)拔毛嗎？”大姐越想越氣，就打了電話舉報(bào)。

　　正說(shuō)著，大姐的愛(ài)人回來(lái)了，一看店里坐了幾個(gè)人，又沒(méi)點(diǎn)餐，警覺(jué)地把大姐叫到了里屋。沒(méi)想到，從屋里出來(lái)，大姐就變了語(yǔ)氣：“沒(méi)事了，我不麻煩你們了。”

　　“大姐的愛(ài)人有顧慮。”我與組長(zhǎng)交流了一下眼神，便確定了下步策略。

　　“我們理解，你們擔(dān)心自己是外地人，一怕我們當(dāng)?shù)乇O(jiān)督部門護(hù)短，二怕被打擊，以后辦事受刁難，對(duì)不對(duì)？”組長(zhǎng)一語(yǔ)中的，大姐兩口無(wú)奈地點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　我立即把話跟上：“你們來(lái)做生意不容易，遇到這種不公道的事，維護(hù)自己的權(quán)益是好樣的。大姐，你們放心，我們來(lái)就是為了把問(wèn)題調(diào)查清楚，給咱群眾撐腰，絕不包庇！”我們反復(fù)給大姐兩口講道理，表明立場(chǎng)，大姐這才打開(kāi)心防，掏出手機(jī)點(diǎn)開(kāi)微信支付記錄給我們看。

　　通過(guò)微信記錄，我們很快鎖定了證據(jù)，查到了違規(guī)收取復(fù)印費(fèi)的工作人員。經(jīng)查實(shí)，根據(jù)規(guī)定，工作人員辦理業(yè)務(wù)不應(yīng)收取復(fù)印費(fèi)用。當(dāng)事人漠視群眾利益，違規(guī)收取辦證群眾復(fù)印費(fèi)，違反了群眾紀(jì)律，受到了相應(yīng)處理。全系統(tǒng)就此案例進(jìn)行了以案促改。當(dāng)我們?cè)俅稳サ昀锵虼蠼惴答伣Y(jié)果時(shí)，大姐拉著我的手說(shuō)：“怪不得老鄉(xiāng)介紹來(lái)開(kāi)封開(kāi)店，我們這店，開(kāi)得放心！”我謝絕了大姐端上的小吃，心里卻甜滋滋的。

　　5塊錢的小事不小，正是這樣的蠅貪蟻腐現(xiàn)象啃食著群眾的幸福感、獲得感，紀(jì)檢監(jiān)察干部要維護(hù)好群眾切身利益，把解決好群眾的煩心事當(dāng)成自己的大事。而如何讓群眾真正把紀(jì)檢干部當(dāng)成自己的貼心人，需要我們耐心細(xì)心，以真心換真心，這樣才能消除顧慮，打開(kāi)心防，贏得信任。

　?。惙f 作者系河南省開(kāi)封市紀(jì)委監(jiān)委干部）