“您實名舉報干部違紀違法的問題我們已受理，請您耐心等待結(jié)果。”每個工作日，甘肅省張掖市紀委監(jiān)委信訪室工作人員在整理并登記當(dāng)天所收到的信訪舉報信件后，便逐一向信訪人電話告知受理情況。

　　受理告知、辦理告知、結(jié)果告知，讓實名舉報人在舉報件辦理的每個重要節(jié)點，都能收到進展反饋，知曉情況。這已成為張掖市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)的常態(tài)做法。

　　今年，中共中央辦公廳印發(fā)了《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》（簡稱《工作規(guī)則》），張掖市紀委監(jiān)委在組織深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會基礎(chǔ)上，通過開展干部接訪、完善制度、督促檢查等舉措，積極化解信訪難題，規(guī)范信訪工作流程，助力紀檢監(jiān)察案件查辦工作，站好監(jiān)督執(zhí)紀“第一哨”。

　　市紀委監(jiān)委制定了《機關(guān)干部輪流接待群眾來訪制度》，采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、其他部室干部與信訪室干部聯(lián)合接訪的模式，安排機關(guān)干部輪流值守接訪，認真聽取來訪者反映的問題和意見，積極主動與來訪者進行交談溝通，對群眾來訪所反映的問題全面登記、處置，對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況建立臺賬，以便后期催辦督辦，確保件件有落實、事事有回音。

　　截至目前，委機關(guān)28名紀檢監(jiān)察干部已累計接待群眾來訪來電120余人次。

　　同時，修訂完善信訪舉報工作規(guī)程等制度機制，督促檢查實名信訪舉報反饋工作辦法、重復(fù)舉報判定標(biāo)準和管理辦法、處置誣告陷害行為辦法及扶貧領(lǐng)域信訪舉報受理辦理工作辦法的落實情況，著力構(gòu)建貫穿“信、訪、網(wǎng)、電”全流程、全覆蓋的制度體系。及時組織召開全市紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作座談會，要求全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)將學(xué)習(xí)貫徹《工作規(guī)則》與貫徹落實監(jiān)督執(zhí)紀工作規(guī)則、監(jiān)督執(zhí)法工作規(guī)定結(jié)合起來，及時調(diào)整與《工作規(guī)則》不一致的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，嚴格按規(guī)定的權(quán)限、方法、程序履行職責(zé)、開展工作，確保每一個環(huán)節(jié)、每一道程序都符合要求。

　　市紀委監(jiān)委還編印《工作規(guī)則》宣傳手冊，向來訪群眾發(fā)放，并將宣傳手冊內(nèi)容刊發(fā)在金張掖廉政網(wǎng)、“清廉張掖”微信公眾號等平臺。

　　另外，由市紀委監(jiān)委信訪室牽頭，抽調(diào)縣區(qū)紀委監(jiān)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委信訪業(yè)務(wù)骨干，采取交叉檢查、異地互查等方式，對6個縣區(qū)紀委監(jiān)委和12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委貫徹落實《工作規(guī)則》等情況進行現(xiàn)場抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并責(zé)成相關(guān)人員即知即改。

　　截至目前，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理信訪舉報135批次，其中市本級受理15批次。

　　“我們將以《工作規(guī)則》為尺，對信訪件辦理進行動態(tài)監(jiān)管、閉環(huán)管理等，持續(xù)提高信訪工作質(zhì)量和水平。”市紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示。（供稿 巴興蘭  編輯 張莉）